Condiciones de Compra

Me llamo María Dolores Hofmann Piquet y mi DNI es el 11418346L. Vivo en el municipio de Castrillón, Asturias, donde tengo mi taller.

El correo electrónico al cuál puedes escribirme es info@mobelho.es y desde cualquiera de los formularios que aparecen en esta web y el apartado “contacto”.

El teléfono de contacto es el 668548490 (preferiblemente por wathsapp) y de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.

En esta web te ofrezco muebles re-diseñados, talleres y otros productos y servicios relacionados con el reacondicionamiento artístico.

Para comprar en esta web debes leer, entender y aceptar estas condiciones de venta en su totalidad.

Trabajos por encargo

En el caso de los trabajos por encargo (muebles de tu propiedad que quieres que restaure) debes aceptar las condiciones asociadas a ese tipo de servicios concreto. Puedes leerlas aquí.

Precios

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios de esta web están expresados en Euros e incluyen impuestos (IVA).

Los gastos de envío y embalaje se indican aparte, también en euros y con impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. Estos se suman al precio del mueble para dar como resultado el precio final a pagar.

Proceso de Compra

Para comprar cualquier producto disponible en la web, sólo tienes que usar el botón «Comprar» (o similar) que aparece al final de su ficha. Si este botón no aparece, significa que el producto en cuestión no está disponible para la venta.

Dicho botón te llevará a un formulario de compra donde tendrás que indicar los datos de contacto, facturación y de envío (en caso de ser distintos). En esa misma pantalla podrás elegir el método de pago que prefieras de los disponibles.

Una vez cumplimentes todos los datos necesarios y el pago se haya aceptado, el sistema te mostrará un mensaje de confirmación y recibirás un correo electrónico (si no te llega en unos 10 minutos, revisa las bandejas de spam, notificaciones, promociones…) Si sigues sin recibirlo, contacta conmigo por si hubieras escrito mal el correo electrónico.

Si, por el contrario, faltan datos o el pago falla por algún motivo, verás un mensaje indicando que hay un error y el pedido no se formalizará hasta que corrijas la información errónea.

Todo este proceso, así como la comunicación posterior se hará en Castellano.

Métodos de Pago

A la hora de realizar tu compra, puedes elegir entre los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjeta de Crédito/Débito
• Pago fraccionado en 3 plazos SIN intereses, mediante Klarna (mínimo 120€)
• Transferencia bancaria (ponte en contacto para solicitarla)

Todos ellos requieren aprobación por parte de la plataforma elegida. Esta aprobación es instantánea salvo que haya falta de fondos, los datos proporcionados sean erróneos u otras situaciones que puedan dar como resultado el rechazo de la operación.

Los trámites del pedido se iniciarán en las 72 horas siguientes a la recepción de la confirmación de la plataforma correspondiente.

Condiciones de Envío y Entrega

Importante, antes de comprar:

Cuándo te enamores de uno de mis muebles, has de tener muy presente de qué forma va a llegar hasta tu casa o dirección de entrega facilitada.

Si vives en un piso con o sin ascensor, es fundamental que no haya impedimentos arquitectónicos que impidan al transportista el correcto desempeño de su trabajo.
Si esto no fuera posible, tendrás que elegir entre encargarte de llevarlo a su ubicación final por tus propios medios o devolverlo. 

IMPORTANTE: Si decides devolverlo por no poder ejecutarse la entrega en las condiciones indicadas, deberás asumir los costes de la devolución.

Si vives en una zona extremadamente apartada, o una zona rural, has de dar unas explicaciones claras al transportista de cómo llegar hasta tu casa y estar disponible para atender su llamada en caso de tener que recibir indicaciones extras. 

Si vives en un casco histórico y/o zona restringida al tráfico, también deberás hacerlo constar en el apartado de “Indicaciones adicionales para el transportista”. 

El servicio de transporte no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por fachada o el exterior de la vivienda. 

El plazo máximo estimado de entrega de un pedido son 15 días.

Aún así, los plazos de envío indicados son orientativos y a la disponibilidad hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajo. Estos plazos se calcularán siempre sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que no se realizan envíos ni festivos, ni en fines de semana. 

De momento solo hago envíos dentro de la península, esto es España y Portugal. 

Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido una vez que éste haya salido desde el taller de Möbelho, correrá a tu cargo.

Cuando el transportista te entregue tu pedido,  revisa si ves algún signo de maltrato en el envoltorio, y si es así hazlo constar en el albarán de entrega que tendrás que firmar. Pon algo así como “embalaje dañado”. 

En todo este proceso, recuerda que tienes la foto que te envié para poder comparar y, si fuese necesario, como prueba de que el daño se produjo durante el envío.
También ten en cuenta que si ves plástico o cartón roto, no necesariamente significa que el mueble esté dañado, en parte, es normal que el embalaje sufra un poco en el viaje. 

Desembalaje

Cuándo te dispongas al desembalaje, hazlo con mucho cuidado, sobre todo si utilizas tijeras, cuchillos o un cuter. 

Comprueba el estado general del mueble.

Si has recibido el producto defectuoso por rotura en transporte, tienes 48 horas desde que lo recibes para informar de la incidencia del producto.
No se aceptan cambios o devoluciones con manipulaciones del cliente en el propio producto. 

Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones

Si la compra no fuera de tu agrado, dispones de 14 días naturales para comunicarlo y  proceder a su devolución.

Ten en cuenta de que: 

1. Te devolveré íntegramente el importe de la compra, pero no el del envío.
2. El coste del transporte por la devolución correrá por tu cuenta.
3. El producto debe ser devuelto con un embalaje adecuado para su protección y que evite daños durante su traslado y manipulación.
4. El reembolso se producirá una vez pueda verificar que lo hemos recibido en las mismas condiciones en que te lo enviamos. En caso de haber sufrido daños, del reembolso se descontará el importe de arreglar los desperfectos ocasionados.
5. Igual que en el caso de la entrega, si las condiciones de recogida conllevan gastos extra por parte del transportista, estos también correrán por tu cuenta.
6. Los productos personalizados o ejecutados por encargo específico del cliente están exentos del derecho de desistimiento y no admiten devoluciones.

Envíame un email al siguiente correo:  info@mobelho.es  con los siguientes datos:

1. – Una pequeña justificación por la que realizas la devolución del producto. En caso de que el producto haya sufrido daños en el transporte o esté defectuoso, será conveniente adjuntar imágenes de los desperfectos ocasionados.
2. – Ref. del Pedido
3. – Recibido en fecha
4. – Número de Albarán
5. – Tu nombre y dirección completa.
6. – Una vez recibido este email, te responderé facilitandote todos los datos y dirección de entrega.